{"status":true,"post":{"id":20928,"user_id":27,"status":1,"type":1,"orde":null,"notification_type":3,"static_post":0,"published_at":"2022-10-24 13:58:15","created_at":"2019-09-26T21:00:00.000000Z","updated_at":"2022-10-24T10:58:15.000000Z","edited_at":"2024-12-17 22:35:21","source_id":null,"post_id":20928,"is_featured":0,"title":"\u00dcr\u00fcn yerine m\u00fc\u015fteri geli\u015ftirmek","slider_title":null,"slider_title_2":null,"slider_spot_title":null,"slider_spot_title_2":null,"home_title":null,"sub_title":null,"category_id":73,"description":null,"content":"  \t\t\t\t\t  \t\t\t\t\t<p style=\"text-align: right;\"><span class=\"large\"><strong>Dr. Adnan Veysel Ertemel<\/strong><\/span><br><\/p>  <p><span class=\"large\">Belirsizliklerin had safhada oldu\u011fu bir d\u00fcnyaya do\u011fru h\u0131zla evriliyoruz. Teknolojik anlamda ve dijitalle\u015fmede ba\u015f d\u00f6nd\u00fcr\u00fcc\u00fc h\u0131zla geli\u015fmeler ya\u015fan\u0131yor. 10 y\u0131l sonras\u0131nda nas\u0131l bir d\u00fcnyan\u0131n bizi bekledi\u011fi konusunda bir fikrimiz yok. \u00c7\u00fcnk\u00fc sadece teknoloji de\u011fil, t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131 da h\u0131zla evriliyor. B\u00f6yle bir d\u00fcnyada ilerlemenin en iyi yolu yeni ke\u015fiflere a\u00e7\u0131k ve esnek bir yakla\u015f\u0131m benimsemekten ge\u00e7iyor... Amerikan eski Savunma Bakan\u0131 Donald Rumsfeld\u2019in s\u00f6yledi\u011fi \u2018d\u00fcnyada bilinmeyen bilinmeyenler vard\u0131r\u2019 s\u00f6z\u00fc, i\u00e7inde bulundu\u011fumuz bu d\u00fcnyay\u0131 \u00e7ok iyi \u00f6zetliyor. <\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">H\u0131zla artan k\u00fcreselle\u015fme, gittik\u00e7e daha derinden hissedilen rekabet ortam\u0131 ve her yerden akan mesaj bombard\u0131man\u0131 kar\u015f\u0131s\u0131nda tepkisizle\u015fen t\u00fcketicilerin ihtiyac\u0131n\u0131 ancak ve ancak noktasal olarak adresleyip \u00e7\u00f6z\u00fcm \u00fcretebilen \u00fcr\u00fcn ve markalar tercih sebebi oluyor. 10 y\u0131l \u00f6ncesinin d\u00fcnyas\u0131nda ihtiyac\u0131 tam olarak adresleyemese de \u00e7ok fazla alternatif olmad\u0131\u011f\u0131ndan sat\u0131n al\u0131nan \u2018ortalama\u2019 \u00fcr\u00fcnler g\u00fcn\u00fcm\u00fczde \u00fccretsiz de olsa m\u00fc\u015fteri bulamayabiliyor. Android PlayStore ve iOS AppStore\u2019da bulunan, tamamen \u00fccretsiz de olsa t\u00fcketicilerin de\u011ferli dikkat ve zaman\u0131n\u0131 ay\u0131r\u0131p indirmedi\u011fi ak\u0131ll\u0131 telefon uygulamalar\u0131 bu duruma \u00f6rnek olarak verilebilir. <\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">K\u0131saca t\u00fcketicilerin ger\u00e7ek ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131, yani ac\u0131 noktalar\u0131n\u0131 ve fayda beklentilerini tam olarak bulabilmek kritik hale geldi. Bu noktada geleneksel i\u015fletme ve m\u00fchendislik y\u00f6netimi ilkeleri h\u0131zla i\u015flevini yitiriyor. G\u00fcn\u00fcm\u00fczde t\u00fcketicilerin dikkatini \u00e7ekebilmek ve tercih edilebilmek i\u00e7in \u00fcr\u00fcn geli\u015ftirme gibi klasik y\u00f6ntemler yerine \u2018m\u00fc\u015fteri geli\u015ftirme\u2019 (customer development) yakla\u015f\u0131m\u0131n\u0131 benimsemek gerekli\u2026 Bu yakla\u015f\u0131m\u0131 yeni \u00fcr\u00fcnleri m\u00fc\u015fterilerle el ele, yani s\u00fcrekli geri bildirim alarak ve do\u011frulatarak geli\u015ftirmeyi ama\u00e7l\u0131yor. Bunu yaparken t\u00fcketicilere \u2018nas\u0131l bir \u00e7\u00f6z\u00fcm istiyorsunuz\u2019 \u015feklinde sordu\u011funuz takdirde size \u2018tam olarak \u015funu istiyorum\u2019 demesini bekleyemezsiniz. M\u00fc\u015fteri geli\u015ftirme felsefesinde t\u00fcketicilere a\u00e7\u0131k u\u00e7lu sorular sorarak ve zihninde g\u00f6rmek istedi\u011fi as\u0131l i\u015fi \u2018yap\u0131lacak i\u015fler (jobs to be done)\u2019 anlay\u0131\u015f\u0131yla \u00e7\u00f6z\u00fcmlemek esast\u0131r.<\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">Clayton Christiensen taraf\u0131ndan geli\u015ftirilen \u2018yap\u0131lacak i\u015fler\u2019 teorisi insanlar\u0131n belirli ba\u011flam verildi\u011finde zihnine bir \u00e7\u00f6z\u00fcm geldi\u011fini anlat\u0131r. Buna g\u00f6re t\u00fcketici herhangi bir \u00fcr\u00fcn\u00fc sat\u0131n alsa bile asl\u0131nda zihin g\u00f6r\u00fclecek i\u015fini halledene kadar o \u00fcr\u00fcn\u00fc kiralar. Matkap \u00f6rne\u011finden hareket edecek olursak matkab\u0131 alsak bile zihnimiz asl\u0131nda duvarda deli\u011fe ihtiya\u00e7 duydu\u011fu i\u00e7in matkab\u0131 \u2018i\u015fe al\u0131r\u2019. E\u011fer IKEA gibi inovatif bir \u015firket satt\u0131\u011f\u0131 bir paravan\u0131 delikleri a\u00e7\u0131lm\u0131\u015f \u015fekilde satarsa matkaba ihtiya\u00e7 kalmaz. \u00d6zetle g\u00f6r\u00fclecek i\u015fe odaklan\u0131rsak \u00e7\u00f6z\u00fcm i\u00e7in k\u0131sa yollar bulmam\u0131z m\u00fcmk\u00fcn olabilir. WeTransfer.com\u2018dan \u00f6nce ba\u015fka bir co\u011frafyadaki birisine bilgisayar \u00fczerinden dosya boyutu b\u00fcy\u00fck olan bir g\u00f6nderi yapmak istedi\u011fimizde e-posta kotas\u0131 nedeniyle zorlan\u0131yorduk. WeTransfer, yap\u0131lacak i\u015fi \u00f6ylesine iyi \u00e7\u00f6z\u00fcmledi ki, kar\u015f\u0131 taraf\u0131n dosyay\u0131 indirmesi durumunda bildirim iletimi, dosyan\u0131n i\u015f g\u00f6r\u00fcld\u00fckten sonra bir hafta i\u00e7erisinde kendili\u011finden silinmesi gibi tamamlay\u0131c\u0131 t\u00fcm unsurlar\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcme d\u00e2hil etti. Basit ancak g\u00f6r\u00fclecek i\u015fi kusursuz bi\u00e7imde halleden bir \u00f6rnek basit mant\u0131kla haz\u0131rlanm\u0131\u015f bir site olan www.doineedanumbrella.com (\u015femsiyeyeihtiyac\u0131mvarm\u0131.com) sitesidir. Sabah evden \u00e7\u0131karken hava durumu tahminlerine, nem oran\u0131na vs. bakar\u0131z ancak beynin cevab\u0131n\u0131 arad\u0131\u011f\u0131 as\u0131l soru \u015femsiyeye ihtiyac\u0131n\u0131z olup olmad\u0131\u011f\u0131d\u0131r. Bu site, konumunuzdan hareketle size sadece o g\u00fcn \u015femsiye al\u0131p almaman\u0131z gerekti\u011fini s\u00f6yler. Jobs-to-be-done teorisi \u00f6zetle t\u00fcketicileri b\u00f6l\u00fcmlendirmede demografik, psikografik v.b. unsurlar yerine do\u011frudan ba\u011flama \u00f6zg\u00fc ve <\/span><span class=\"large\">\u00e7\u0131kt\u0131-odakl\u0131 yakla\u015f\u0131m \u00f6nerir.<\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">T\u00fcm\u00fc son 5-10 y\u0131l i\u00e7erisinde geli\u015ftirilmi\u015f ve birbirini tamamlay\u0131c\u0131 nitelikte olan s\u00f6z konusu yakla\u015f\u0131mlar, ortalama \u00fcr\u00fcnlerin art\u0131k i\u015fe yaramad\u0131\u011f\u0131 g\u00fcn\u00fcm\u00fcz d\u00fcnyas\u0131nda i\u015f yapman\u0131n yeni ve vazge\u00e7ilmez y\u00f6ntemleri haline geliyor. \u0130\u015fletme ve m\u00fchendislik e\u011fitim m\u00fcfredat\u0131 bu yeni y\u00f6ntemleri benimseyerek g\u00fcncellenmedik\u00e7e gen\u00e7lere \u00e7a\u011f\u0131m\u0131z\u0131n ihtiya\u00e7 duydu\u011fu e\u011fitimi verdi\u011fimizi iddia edemeyiz. Apple, Google, IBM gibi \u015firketlerin \u00fcniversite mezunu olma \u015fart\u0131n\u0131 kald\u0131rmas\u0131 mevcut e\u011fitim m\u00fcfredat\u0131n\u0131n \u00e7a\u011fd\u0131\u015f\u0131 kalmas\u0131n\u0131n bariz bir g\u00f6stergesi de\u011fil mi?<\/span><\/p>  \t\t\t\t","slug":"urun-yerine-musteri-gelistirmek","tags":"K\u00f6\u015fe Yaz\u0131s\u0131","meta_title":"\u00dcr\u00fcn yerine m\u00fc\u015fteri geli\u015ftirmek","meta_description":"Dr. Adnan Veysel Ertemel","meta_keywords":"K\u00f6\u015fe Yaz\u0131s\u0131","news_cover_min":null,"news_cover":null,"news_video_min":null,"news_video":null,"view_count":1097,"cropped_1200x675":null,"user":{"id":27,"name":"ADNAN VEYSEL","surname":"ERTEMEL","email":"doc-dr-adnan-veysel-ertemel@gmail.com","slug":"doc-dr-adnan-veysel-ertemel","avatar":"\/front\/uploads\/avatar\/17336916001r1LpO2XUqa1CPY.webp","status":1,"role":1,"email_verified_at":null,"orde":null,"created_at":"2022-10-24T10:50:02.000000Z","updated_at":"2024-12-18T09:48:24.000000Z","seo_title":null,"seo_description":null},"translations":[{"id":21027,"is_featured":0,"is_amp":0,"is_ads":0,"ads_link":null,"post_id":20928,"locale":"tr","category_id":73,"title":"\u00dcr\u00fcn yerine m\u00fc\u015fteri geli\u015ftirmek","home_title":null,"sub_title":null,"slider_title":null,"slider_title_2":null,"slider_spot_title":null,"slider_spot_title_2":null,"subtitleuse":0,"description":null,"content":"  \t\t\t\t\t  \t\t\t\t\t<p style=\"text-align: right;\"><span class=\"large\"><strong>Dr. Adnan Veysel Ertemel<\/strong><\/span><br><\/p>  <p><span class=\"large\">Belirsizliklerin had safhada oldu\u011fu bir d\u00fcnyaya do\u011fru h\u0131zla evriliyoruz. Teknolojik anlamda ve dijitalle\u015fmede ba\u015f d\u00f6nd\u00fcr\u00fcc\u00fc h\u0131zla geli\u015fmeler ya\u015fan\u0131yor. 10 y\u0131l sonras\u0131nda nas\u0131l bir d\u00fcnyan\u0131n bizi bekledi\u011fi konusunda bir fikrimiz yok. \u00c7\u00fcnk\u00fc sadece teknoloji de\u011fil, t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131 da h\u0131zla evriliyor. B\u00f6yle bir d\u00fcnyada ilerlemenin en iyi yolu yeni ke\u015fiflere a\u00e7\u0131k ve esnek bir yakla\u015f\u0131m benimsemekten ge\u00e7iyor... Amerikan eski Savunma Bakan\u0131 Donald Rumsfeld\u2019in s\u00f6yledi\u011fi \u2018d\u00fcnyada bilinmeyen bilinmeyenler vard\u0131r\u2019 s\u00f6z\u00fc, i\u00e7inde bulundu\u011fumuz bu d\u00fcnyay\u0131 \u00e7ok iyi \u00f6zetliyor. <\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">H\u0131zla artan k\u00fcreselle\u015fme, gittik\u00e7e daha derinden hissedilen rekabet ortam\u0131 ve her yerden akan mesaj bombard\u0131man\u0131 kar\u015f\u0131s\u0131nda tepkisizle\u015fen t\u00fcketicilerin ihtiyac\u0131n\u0131 ancak ve ancak noktasal olarak adresleyip \u00e7\u00f6z\u00fcm \u00fcretebilen \u00fcr\u00fcn ve markalar tercih sebebi oluyor. 10 y\u0131l \u00f6ncesinin d\u00fcnyas\u0131nda ihtiyac\u0131 tam olarak adresleyemese de \u00e7ok fazla alternatif olmad\u0131\u011f\u0131ndan sat\u0131n al\u0131nan \u2018ortalama\u2019 \u00fcr\u00fcnler g\u00fcn\u00fcm\u00fczde \u00fccretsiz de olsa m\u00fc\u015fteri bulamayabiliyor. Android PlayStore ve iOS AppStore\u2019da bulunan, tamamen \u00fccretsiz de olsa t\u00fcketicilerin de\u011ferli dikkat ve zaman\u0131n\u0131 ay\u0131r\u0131p indirmedi\u011fi ak\u0131ll\u0131 telefon uygulamalar\u0131 bu duruma \u00f6rnek olarak verilebilir. <\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">K\u0131saca t\u00fcketicilerin ger\u00e7ek ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131, yani ac\u0131 noktalar\u0131n\u0131 ve fayda beklentilerini tam olarak bulabilmek kritik hale geldi. Bu noktada geleneksel i\u015fletme ve m\u00fchendislik y\u00f6netimi ilkeleri h\u0131zla i\u015flevini yitiriyor. G\u00fcn\u00fcm\u00fczde t\u00fcketicilerin dikkatini \u00e7ekebilmek ve tercih edilebilmek i\u00e7in \u00fcr\u00fcn geli\u015ftirme gibi klasik y\u00f6ntemler yerine \u2018m\u00fc\u015fteri geli\u015ftirme\u2019 (customer development) yakla\u015f\u0131m\u0131n\u0131 benimsemek gerekli\u2026 Bu yakla\u015f\u0131m\u0131 yeni \u00fcr\u00fcnleri m\u00fc\u015fterilerle el ele, yani s\u00fcrekli geri bildirim alarak ve do\u011frulatarak geli\u015ftirmeyi ama\u00e7l\u0131yor. Bunu yaparken t\u00fcketicilere \u2018nas\u0131l bir \u00e7\u00f6z\u00fcm istiyorsunuz\u2019 \u015feklinde sordu\u011funuz takdirde size \u2018tam olarak \u015funu istiyorum\u2019 demesini bekleyemezsiniz. M\u00fc\u015fteri geli\u015ftirme felsefesinde t\u00fcketicilere a\u00e7\u0131k u\u00e7lu sorular sorarak ve zihninde g\u00f6rmek istedi\u011fi as\u0131l i\u015fi \u2018yap\u0131lacak i\u015fler (jobs to be done)\u2019 anlay\u0131\u015f\u0131yla \u00e7\u00f6z\u00fcmlemek esast\u0131r.<\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">Clayton Christiensen taraf\u0131ndan geli\u015ftirilen \u2018yap\u0131lacak i\u015fler\u2019 teorisi insanlar\u0131n belirli ba\u011flam verildi\u011finde zihnine bir \u00e7\u00f6z\u00fcm geldi\u011fini anlat\u0131r. Buna g\u00f6re t\u00fcketici herhangi bir \u00fcr\u00fcn\u00fc sat\u0131n alsa bile asl\u0131nda zihin g\u00f6r\u00fclecek i\u015fini halledene kadar o \u00fcr\u00fcn\u00fc kiralar. Matkap \u00f6rne\u011finden hareket edecek olursak matkab\u0131 alsak bile zihnimiz asl\u0131nda duvarda deli\u011fe ihtiya\u00e7 duydu\u011fu i\u00e7in matkab\u0131 \u2018i\u015fe al\u0131r\u2019. E\u011fer IKEA gibi inovatif bir \u015firket satt\u0131\u011f\u0131 bir paravan\u0131 delikleri a\u00e7\u0131lm\u0131\u015f \u015fekilde satarsa matkaba ihtiya\u00e7 kalmaz. \u00d6zetle g\u00f6r\u00fclecek i\u015fe odaklan\u0131rsak \u00e7\u00f6z\u00fcm i\u00e7in k\u0131sa yollar bulmam\u0131z m\u00fcmk\u00fcn olabilir. WeTransfer.com\u2018dan \u00f6nce ba\u015fka bir co\u011frafyadaki birisine bilgisayar \u00fczerinden dosya boyutu b\u00fcy\u00fck olan bir g\u00f6nderi yapmak istedi\u011fimizde e-posta kotas\u0131 nedeniyle zorlan\u0131yorduk. WeTransfer, yap\u0131lacak i\u015fi \u00f6ylesine iyi \u00e7\u00f6z\u00fcmledi ki, kar\u015f\u0131 taraf\u0131n dosyay\u0131 indirmesi durumunda bildirim iletimi, dosyan\u0131n i\u015f g\u00f6r\u00fcld\u00fckten sonra bir hafta i\u00e7erisinde kendili\u011finden silinmesi gibi tamamlay\u0131c\u0131 t\u00fcm unsurlar\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcme d\u00e2hil etti. Basit ancak g\u00f6r\u00fclecek i\u015fi kusursuz bi\u00e7imde halleden bir \u00f6rnek basit mant\u0131kla haz\u0131rlanm\u0131\u015f bir site olan www.doineedanumbrella.com (\u015femsiyeyeihtiyac\u0131mvarm\u0131.com) sitesidir. Sabah evden \u00e7\u0131karken hava durumu tahminlerine, nem oran\u0131na vs. bakar\u0131z ancak beynin cevab\u0131n\u0131 arad\u0131\u011f\u0131 as\u0131l soru \u015femsiyeye ihtiyac\u0131n\u0131z olup olmad\u0131\u011f\u0131d\u0131r. Bu site, konumunuzdan hareketle size sadece o g\u00fcn \u015femsiye al\u0131p almaman\u0131z gerekti\u011fini s\u00f6yler. Jobs-to-be-done teorisi \u00f6zetle t\u00fcketicileri b\u00f6l\u00fcmlendirmede demografik, psikografik v.b. unsurlar yerine do\u011frudan ba\u011flama \u00f6zg\u00fc ve <\/span><span class=\"large\">\u00e7\u0131kt\u0131-odakl\u0131 yakla\u015f\u0131m \u00f6nerir.<\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">T\u00fcm\u00fc son 5-10 y\u0131l i\u00e7erisinde geli\u015ftirilmi\u015f ve birbirini tamamlay\u0131c\u0131 nitelikte olan s\u00f6z konusu yakla\u015f\u0131mlar, ortalama \u00fcr\u00fcnlerin art\u0131k i\u015fe yaramad\u0131\u011f\u0131 g\u00fcn\u00fcm\u00fcz d\u00fcnyas\u0131nda i\u015f yapman\u0131n yeni ve vazge\u00e7ilmez y\u00f6ntemleri haline geliyor. \u0130\u015fletme ve m\u00fchendislik e\u011fitim m\u00fcfredat\u0131 bu yeni y\u00f6ntemleri benimseyerek g\u00fcncellenmedik\u00e7e gen\u00e7lere \u00e7a\u011f\u0131m\u0131z\u0131n ihtiya\u00e7 duydu\u011fu e\u011fitimi verdi\u011fimizi iddia edemeyiz. Apple, Google, IBM gibi \u015firketlerin \u00fcniversite mezunu olma \u015fart\u0131n\u0131 kald\u0131rmas\u0131 mevcut e\u011fitim m\u00fcfredat\u0131n\u0131n \u00e7a\u011fd\u0131\u015f\u0131 kalmas\u0131n\u0131n bariz bir g\u00f6stergesi de\u011fil mi?<\/span><\/p>  \t\t\t\t","slug":"urun-yerine-musteri-gelistirmek","orjinalimage":null,"news_cover_min":null,"news_cover":null,"news_video_min":null,"news_video":null,"cropped_638x552":null,"cropped_310x208":null,"cropped_416x247":null,"cropped_197x247":null,"cropped_416x600":null,"cropped_1200x675":null,"tags":"K\u00f6\u015fe Yaz\u0131s\u0131","meta_title":"\u00dcr\u00fcn yerine m\u00fc\u015fteri geli\u015ftirmek","meta_description":"Dr. Adnan Veysel Ertemel","meta_keywords":"K\u00f6\u015fe Yaz\u0131s\u0131","view_count":1097,"yt":0,"ytid":"","ytimage":null,"imgdate":"2000-01-01 00:00:00","cuff_cover":null,"cropped_358x214":null,"cropped_842x474":null}]}}