AB, SAP’nin iş yazılımı pazarındaki rolüne ilişkin resmî bir antitröst soruşturması başlattı. Düzenleyiciler, özellikle şirket içi yazılımlar için bakım ve destek hizmetlerinin sağlanması alanındaki işleyişe odaklanıyor. Komisyon, uygulamaların rekabeti kısıtlamış olabileceği ve bunun da Avrupalı müşteriler için daha az seçenek ve daha yüksek maliyet anlamına geldiği kanaatini paylaştı.
RESMİ SORUŞTURMA BAŞLADI
AB’nin rekabetten sorumlu yetkilisi Teresa Ribera, soruşturmanın duyurusunda, SAP’nin satış sonrası bu kritik pazarda rakiplerin rekabet etmesini zorlaştırmış olabileceği değerlendirmesini yaptı; bunun da müşterilerin tercihlerini sınırlayıp maliyetlerini artırabileceği vurgulandı. Brüksel, bakım-destek sözleşmelerinin kiminle, hangi koşullarda yapılabildiği ve seçim özgürlüğünün fiilen engellenip engellenmediği gibi başlıklara bakacak.
SAP’DEN İLK YANIT
SAP, yaptığı açıklamada politikalarının ve eylemlerinin rekabet kurallarıyla uyumlu olduğunu belirtti; ortaya çıkan sorunları çözmek için Komisyon’la yakın çalışacağını ifade etti. Şirket, iş uygulamalarının küresel yazılım sektöründe yaygın olan uzun süredir geçerli standartlara dayandığını ekledi. Soruşturma haberi sonrası SAP hisseleri yaklaşık %2 değer kaybı yaşarken, şirket mali performans üzerinde önemli bir etki beklemediğini bildirdi.
BULUT GEÇİŞİ STRATEJİSİ
Almanya’nın güneybatısındaki Walldorf merkezli SAP, 275 milyar avroluk piyasa değeriyle Avrupa’nın en büyük teknoloji şirketleri arasında yer alıyor. Grup, yıllardır lisanslı şirket içi yazılımlardan bulut hizmeti sözleşmelerine kademeli bir geçiş yürütüyor. Buna karşın geleneksel on-prem ERP de dâhil olmak üzere şirket içi yazılımlardan kayda değer gelir elde etmeyi sürdürüyor: 2024’te yazılım desteği geliri 11,3 milyar avro, toplam gelir ise 34,2 milyar avro olarak kaydedildi.
İDDİA EDİLEN UYGULAMALAR
Komisyon, SAP’nin bakım ve destek hizmetlerini yalnızca kendisinden satın alma zorunluluğu getirdiği; sağlayıcı karıştırma (mix-and-match) ya da sözleşme özelleştirme imkânlarını sınırladığı şüphesini değerlendiriyor. Ayrıca kullanılmayan lisanslar için desteğin sonlandırılmasının engellendiği, destek ödemelerini güvenceye almak amacıyla ilk lisans sürelerinin otomatik uzatıldığı ve desteğe ara verildikten sonra geri dönüşlerde yüksek “yeniden başlatma ücretleri” uygulandığı iddiaları da soruşturmanın parçası.
KİLİT PAZAR: ERP
SAP, ABD’li rakibi Oracle ile birlikte, finans, operasyon, insan kaynakları ve tedarik zinciri gibi temel süreçleri yöneten kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımlarında küresel iki büyük sağlayıcıdan biri konumunda. Bu konum, satış sonrası bakım-destek pazarında atılacak adımların, rekabet koşullarını ve müşteri tercihlerini doğrudan etkilemesi nedeniyle düzenleyicilerin özel merceğine giriyor.
GEÇMİŞ İNCELEMELER SÜRÜYOR
AB, SAP’nin iş uygulamalarını bir süredir yakından izliyor. 2022’de Komisyon, müşterilere SAP veya Oracle’dan destek sözleşmelerini alternatif tedarikçilere geçirmenin ne kadar kolay/zor olduğu, destek hizmetlerini özgürce seçip yenileyip yenileyemedikleri gibi sorular yöneltmişti. Şimdiki adım, bu ön incelemelerin resmî soruşturmaya evrildiğini gösteriyor.
PAZAR SONUÇLARI TARTIŞILIYOR
Brüksel’in bulguları, bakım ve destek hizmetlerinde rekabetçi baskının zayıflayıp zayıflamadığına ışık tutacak. Komisyon, müşteri refahı açısından seçenek çeşitliliği, fiyat seviyesi ve sözleşme esnekliği gibi göstergeleri değerlendirecek. SAP ise bulut dönüşümünü hızlandırırken, eski ERP tabanındaki gelir akışını korumaya dönük uygulamalarının sektör standartları içinde kaldığını savunuyor.
